北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6743：好评
适合自驾出游，酒店很安静，在一片别墅区里，所以环境很好。房间很大，隔音不错。有很多娱乐设施：游泳、棋牌、KTV等，还有小朋友喜欢的海洋球、室外滑梯。如果天气好的话，还可以借游艇出游，388元/小时。中餐厅价格合理，老板是徐州人很热情，主动赠送自家酿的杨梅酒给我们品尝。此次入住体验不错，应该还会再去的。
会员5594：好评
很偏僻，房间网线和电视共享，插在电视上拔不下来。wifi信号极度微弱，不要指望。空调不给力。早上起床问早餐在哪里，被告知如果要吃的话，叫人去下面条，最糟糕的是，8月10号入住，今天25号还没收到发票。 请问携程怎么搞？下次还可以住，以上请尽快改善！
会员6876：好评
很好，很安静，适合静心休闲远离城市纷杂