随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6743:好评
适合自驾出游,酒店很安静,在一片别墅区里,所以环境很好。房间很大,隔音不错。有很多娱乐设施:游泳、棋牌、KTV等,还有小朋友喜欢的海洋球、室外滑梯。如果天气好的话,还可以借游艇出游,388元/小时。中餐厅价格合理,老板是徐州人很热情,主动赠送自家酿的杨梅酒给我们品尝。此次入住体验不错,应该还会再去的。
会员5594:好评
很偏僻,房间网线和电视共享,插在电视上拔不下来。wifi信号极度微弱,不要指望。空调不给力。早上起床问早餐在哪里,被告知如果要吃的话,叫人去下面条,最糟糕的是,8月10号入住,今天25号还没收到发票。 请问携程怎么搞?下次还可以住,以上请尽快改善!
会员6876:好评
很好,很安静,适合静心休闲远离城市纷杂