根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论会员6743:好评
适合自驾出游,酒店很安静,在一片别墅区里,所以环境很好。房间很大,隔音不错。有很多娱乐设施:游泳、棋牌、KTV等,还有小朋友喜欢的海洋球、室外滑梯。如果天气好的话,还可以借游艇出游,388元/小时。中餐厅价格合理,老板是徐州人很热情,主动赠送自家酿的杨梅酒给我们品尝。此次入住体验不错,应该还会再去的。
会员5594:好评
很偏僻,房间网线和电视共享,插在电视上拔不下来。wifi信号极度微弱,不要指望。空调不给力。早上起床问早餐在哪里,被告知如果要吃的话,叫人去下面条,最糟糕的是,8月10号入住,今天25号还没收到发票。 请问携程怎么搞?下次还可以住,以上请尽快改善!
会员6876:好评
很好,很安静,适合静心休闲远离城市纷杂